SUPPORT

Du kan kontakte supporten på følgende måder:

E-mail:	support@coolsms.com
Telefon:	+45 7026 1272

I tilfælde af kritiske fejl udenfor normal åbningstid; mandag - torsdag 9-16, fredag 9-15, kan i kontakte vores drifttelefon på:

Vagt telefon: +45 4242 1272

Såfremt opkaldet omhandler generel support eller skyldes en fejl i kundens systemer, vil der blive pålagt et gebyr for behandling af opkaldet.

KONTAKT

I bør altid have følgende oplysninger klar når i rapporter en fejl:

Brugernavn:	Dit brugernavn i vores system
Benyttet service:	Den service i benytter ved os, SMPP-/SMTP-/HTTP-Gateway, 2-vejs
Netværksoperatør:	England O2, Danmark TDC, Sverige Telia
Beskrivelse:	En kort og præcis beskrivelse af problemet
Tid for problemet:	Tid hvor problemet opstod
Fejltype:	Periodisk eller vedvarende problem
Afsender:	+4512345678, afsender
Modtager:	+4512345678
Besked ID:	Det interne besked ID, fra os, hvis dette kendes